Politica di Rimborso
1. Principio generale
Lavoriamo a prezzo fisso dichiarato prima dell'avvio: per questo le condizioni di rimborso sono scritte qui, in anticipo, per ciascun piano del listino. In caso di conflitto tra questa pagina e il preventivo firmato, prevale il preventivo.
2. Scalo Pilota (€ 2.400 una tantum)
- Annullamento prima del colloquio di Avvistamento (M-1): rimborso del 100% dell'importo versato, entro 10 giorni lavorativi.
- Annullamento dopo M-1 ma prima della consegna della diagnosi: rimborso del 50%.
- Dopo la consegna della diagnosi il servizio si intende eseguito e non è rimborsabile; restano fermi i rimedi di legge per servizi difformi da quanto pattuito.
3. Banchina Operativa (€ 5.900/mese, minimo 3 mesi)
- Recesso con preavviso scritto di 30 giorni, efficace dalla fine del mese in corso.
- I mesi già erogati non sono rimborsabili; le mensilità versate in anticipo per periodi non ancora iniziati sono rimborsate integralmente.
- Se al termine del primo ciclo quindicinale il cliente non è soddisfatto della qualità del lavoro, può recedere e ottenere il rimborso del 50% della prima mensilità.
4. Porto Franco Enterprise (€ 11.500/mese, minimo 6 mesi)
- Recesso con preavviso scritto di 60 giorni.
- Le mensilità versate in anticipo per periodi non ancora iniziati sono rimborsate integralmente.
- Eventuali condizioni aggiuntive di uscita anticipata sono definite nel preventivo firmato.
5. Inadempimento di AmberDock
Se AmberDock non raggiunge le metriche di successo definite nel preventivo per cause a essa imputabili, il cliente ha diritto, a sua scelta, a un ciclo correttivo aggiuntivo senza costi oppure a un rimborso proporzionale alla parte di servizio non conforme.
6. Come richiedere un rimborso
Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando numero di preventivo e motivazione. Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi e, se la richiesta è fondata, eroghiamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
7. Contatti
AmberDock S.r.l., Via Tortona 31, 20144 Milano (MI), Italia · +39 02 8295 1140 · [email protected].